Настоящая Политика описывает, какие персональные данные собирает сайт centralproperty.uz (далее — Сайт), для чего они нужны, кому передаются и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (ЗРУ-547 от 02.07.2019, с последующими изменениями) и иными актами законодательства Республики Узбекистан.
1. Оператор персональных данных
Собственником и оператором базы персональных данных Сайта является агентство недвижимости Central Property (далее — Агентство), г. Ташкент, Республика Узбекистан. Полное наименование, адрес и ИНН юридического лица будут указаны здесь после его государственной регистрации.
Контакт по вопросам персональных данных: info@centralproperty.uz; телефон — в разделе «Контакты».
2. Какие данные мы собираем
2.1. Данные, которые вы указываете сами
Через формы Сайта («Подбор по описанию», «Не нашли объект?», формы на страницах объектов и жилых комплексов, форма на странице «Контакты», форма «Передать менеджеру» помощника по подбору) мы получаем:
- имя — если вы его указали;
- номер телефона;
- адрес электронной почты — в формах, где есть такое поле;
- текст обращения: пожелания к объекту, вопрос, удобный способ связи;
- сведения о странице или объекте, с которых отправлена форма: адрес страницы, код объекта; в помощнике по подбору — текст запроса, условия поиска и коды подобранных объектов.
Специальные категории данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные Сайт не запрашивает — просим не указывать их в тексте обращения.
2.2. Данные, которые собираются автоматически
- Файлы cookie и локальное хранилище браузера. Список избранных объектов и объектов для сравнения; техническая метка первого визита — источник перехода (метки utm, идентификаторы рекламных кликов, адрес страницы-источника и первой открытой страницы), срок хранения 30 дней — чтобы понимать, откуда приходят обращения; служебные cookie платформы Сайта (WordPress и тема), необходимые для его работы.
- Журналы сервера. IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера и устройства. Журналы нужны для безопасности и устранения неполадок.
- Счётчики посещаемости. На дату настоящей редакции на Сайте не установлены. При их подключении в Политику будут добавлены название сервиса, собираемые данные и ссылка на его политику.
2.3. ИИ-помощник подбора
Сервис подбора объектов по описанию обрабатывает только текст вашего пожелания (район, тип объекта, бюджет, количество комнат). Имя, телефон и адрес электронной почты в языковую модель не передаются; телефонные номера и адреса почты, встретившиеся в тексте, вырезаются до отправки. Результат подбора носит справочный характер и не является решением, влекущим для вас юридические последствия: итоговое предложение всегда готовит сотрудник Агентства.
3. Цели и основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на обращение, консультация, организация показа | имя, телефон, e-mail, текст обращения | ваше согласие при отправке формы |
| Подбор объектов по вашим пожеланиям | текст обращения, сведения об объекте и странице | ваше согласие |
| Учёт обращений и история общения в CRM Битрикс24 | имя, телефон, e-mail, текст, источник обращения | ваше согласие; подготовка к заключению договора с вами |
| Служебные письма Агентству о вашем обращении | содержание обращения, контакты | ваше согласие |
| Безопасность Сайта, защита от спама, устранение неполадок | журналы сервера, служебные cookie | защита Сайта от неправомерных действий |
| Оценка эффективности рекламы | метка первого визита | ваше согласие на использование cookie |
Согласие даётся отправкой формы, под которой размещается уведомление о целях обработки — ответ на обращение и учёт в CRM Агентства — со ссылкой на настоящую Политику. Отправляя форму, вы также подтверждаете, что уведомлены о передаче данных поставщикам из раздела 5. Согласие можно отозвать в любой момент (раздел 7).
4. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, затем удаляются или обезличиваются:
- обращения с форм — на Сайте и в CRM: 3 года с даты последнего контакта, если за это время не заключён договор;
- данные по заключённым договорам — в течение срока договора и сроков хранения договорных и бухгалтерских документов, установленных законодательством Республики Узбекистан;
- служебные письма о заявках в почтовом ящике Агентства — 12 месяцев;
- журналы сервера — 90 дней;
- cookie избранного и сравнения — до очистки браузером; метка первого визита — 30 дней.
5. Кому передаются данные
Агентство не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. Для работы Сайта мы пользуемся услугами поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению:
| Поставщик | Для чего | Какие данные | Где обрабатываются |
|---|---|---|---|
| Битрикс24 (CRM) | учёт обращений, история общения, задачи менеджерам | имя, телефон, e-mail, текст, источник, код объекта | серверы поставщика Битрикс24 |
| Яндекс 360 для бизнеса (почта) | доставка служебных писем о заявках на ящик Агентства | содержание обращения, контакты | Российская Федерация |
| Contabo GmbH (хостинг) | размещение Сайта и его базы данных | все данные Сайта, журналы сервера | Германия (Европейский союз) |
| Google (Gemini API) | разбор текста пожелания для ИИ-подбора | только текст пожелания, без контактов | США |
Трансграничная передача выполняется с соблюдением статей 15 и 27-1 ЗРУ-547: Германия, Российская Федерация и США включены в перечень государств, обеспечивающих надлежащую защиту персональных данных (постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 415 от 29.07.2026). Биометрические и генетические данные Сайт не обрабатывает, поэтому требование об их хранении на территории Республики Узбекистан к нему не применяется.
Данные могут быть переданы государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
6. Файлы cookie
- Необходимые — работа Сайта и его форм, запоминание избранных объектов и списка сравнения. Без них часть функций Сайта недоступна.
- Аналитические — метка первого визита (30 дней). Счётчики посещаемости не установлены.
Вы можете удалить cookie или запретить их сохранение в настройках браузера; избранное и список сравнения при этом очищаются.
7. Ваши права и как ими воспользоваться
В соответствии с ЗРУ-547 вы вправе:
- знать, обрабатываются ли ваши данные, и получить сведения об обработке — состав данных, цели, сроки, получателей;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются с нарушением закона или больше не нужны для заявленных целей;
- отозвать согласие на обработку — в той же форме, в которой оно было дано, или письмом на адрес ниже;
- обжаловать действия Агентства в уполномоченном государственном органе в сфере персональных данных или в суде.
Запрос направляйте на info@centralproperty.uz с темой «Персональные данные», указав имя и телефон или адрес почты, которые вы оставляли в форме, — так мы сможем найти ваши данные. Мы отвечаем в сроки, установленные ЗРУ-547; неточные данные исправляются в течение трёх дней с момента подтверждения неточности. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не препятствует хранению данных, которого требует законодательство.
8. Как мы защищаем данные
- Сайт работает только по защищённому протоколу HTTPS; доступ к серверу — по ключам, из закрытой сети.
- Доступ к обращениям в панели управления Сайтом и в CRM есть только у сотрудников Агентства, которым он нужен по работе; у каждого своя учётная запись и второй фактор входа.
- Ключи доступа к почте, CRM и ИИ-сервису хранятся вне кода Сайта; данные форм не попадают в общедоступные журналы.
- резервные копии базы данных хранятся на защищённом носителе ограниченный срок и защищаются так же, как основная база.
9. Несовершеннолетние
Сайт адресован совершеннолетним. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам данные без согласия законных представителей, напишите нам — мы удалим их.
10. Изменения Политики
Мы обновляем Политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты; о существенных изменениях Сайт дополнительно уведомляет. Продолжая пользоваться Сайтом после публикации новой редакции, вы соглашаетесь с ней.
Редакция от 06.11.2026 (проект). Предыдущих редакций нет.